ombudsvrouw

De ombudsvrouw van de stad Antwerpen stelde vandaag haar jaarverslag 2013 voor. Net als vorig jaar kiest de ombudsvrouw voor een uitsluitend digitaal jaarverslag. De brochure ‘Jaarverslag in ’t kort’ wordt wel nog op papier aangeboden na de succesvolle lancering twee jaar geleden. Het aantal dossiers blijft in 2013 op hetzelfde niveau als in 2012. De ombudsdienst had vorig jaar ongeveer 7500 klantencontacten. Uiteraard leidt niet elk contact tot een dossier bij de ombudsvrouw die in 2013 in totaal 1876 dossiers behandelde. Ook burgers kiezen meer en meer voor de digitale weg.